業務外包是指把內部業務的一部分承包給外部專門機構。其實質是企業重新定位，重新配置企業的各種資源，將資源集中于最能反映企業相對優勢的領域，塑造和發揮企業自己獨特的、難以被其他企業模仿或替代的核心業務，構筑自己競爭優勢，獲得使企業持續發展的能力。

     §業務外包促進核心業務 
      ?業務外包能夠使企業專注核心業務。企業實施業務外包，可以將非核心業務轉移出去，借助外部資源的優勢來彌補和改善自己的弱勢，從而把主要精力放在企業的核心業務上。根據自身特點，專門從事某一領域，某一專門業務，從而形成自己的核心競爭力。
      ?實施業務外包，企業將集中資源到核心業務上，而外包專業公司擁有比本企業更有效、更經濟地完成某項業務的技術和知識。業務外包最大限度地發揮了企業有限資源的作用，加速了企業對外部環境的反應能力，強化了組織的柔性和敏捷性，有效增強了企業的競爭優勢，提高了企業的競爭水平。
    
      §業務外包使企業提高資源利用率
      業務外包因能促進企業集中有限的資源和能力，專注于自身核心業務，創建和保持長期競爭優勢，并能達到降低成本，保證質量的目的，所以在市場經濟競爭中日益受到企業矚目。這是虛擬企業經營要采取的主要形式。首先要確定企業的核心競爭優勢，并把企業內部的智能和資源集中到那些具有核心優勢的活動上，然后將剩余的其他企業活動外包給最好的專業公司。虛擬企業中的每一團隊，都位于自己價值鏈的“戰略環節”，追求自己核心功能的實現，而把自己的非核心功能虛擬出去。如Boeing——世界最大的飛機制造公司，卻只生產座艙和翼尖；Nike——全球最大的運動鞋制造公司，卻從未生產過一雙鞋，等等。業務外包的虛擬化合作方式，不僅使得企業不同產品生產的成本趨于較低、效率提高，而且還可以推動企業不斷順應市場需求嬗變的態勢，降低風險，從而營造企業高度彈性化運行的競爭優勢。

      企業在應用業務外包時，應注意以下問題：
      ?準確界定外包業務。企業在決定實施業務外包之前，要準確選擇需要外包的業務。這些業務應該是不利于公司內部完成、非核心的、現有的公司資源不能很好完成的、適合組織發展戰略的。
      ?選擇合適的外包服務商。
      ?簽約時的風險防范措施    企業在簽署勞務派遣合同及業務外包合同時，均應要求合同對方（即勞務派遣單位或者承包方）提供其與其相應員工簽署的勞動合同進行審核并備案，這樣，即便將來勞動者與企業發生勞資爭議，企業即可以此作為證明自己與該人員并無勞動關系的證據，并在基礎上劃清責任界限，避免遭受不應當的損失。
      ?建立完善的外包服務管理體系。強化外包服務意識，提升組織認同程度。